14 dana
Pravo na povrat
Standardne, necustom artikle možete vratiti unutar 14 dana od primitka. Troškove povratne dostave snosi kupac.
Povrat i jamstvo
Poštena pravila, bez sitnih slova.
Naručujete premium proizvod proizveden po vašoj mjeri. Ovo su naša jamstva i uvjeti povrata — jednoznačno i transparentno.
Tri imenovane obveze
Što vam jamčimo
1 narudžba
Batch-match jamstvo
Svi metri unutar jedne narudžbe tiskaju se iz iste šarže — bez vidljivih razlika u nijansi između rola.
0 €
Zamjena u slučaju oštećenja
Ako je proizvod oštećen u transportu ili zbog greške u proizvodnji, šaljemo zamjenu o našem trošku.
Kako batch-match funkcionira
Jedna šarža, ista narudžba.
Svaka rola u jednoj narudžbi tiska se iz iste šarže — ista boja papira, ista postavka printera, ista tinta. Rezultat je vidljiv samo ako stavite susjedne role: nema razlike.
Dodatne role kasnijih narudžbi mogu tiskati iz nove šarže — uvijek nas pitajte prije dokupovanja.
Custom-print iznimka
Tapete po mjeri izrađene su za vas.
Sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača, tapete tiskane po vašim dimenzijama i izboru dizajna izrađene su specifično za vašu narudžbu i izuzete su od općeg prava na povrat.
Zato prije pokretanja proizvodnje šaljemo print preview svake narudžbe — molimo provjerite specifikacije prije odobrenja. Provjerimo dimenzije, izbor dizajna, materijal.
Print preview šaljemo prije pokretanja proizvodnje — odobrenje je vaše.
Postupak povrata
Četiri jasna koraka
Bez papirologije, bez čekanja na call centar. Direktan kontakt s našim timom.
Kontaktirajte našu službu za korisnike
Email ili telefon. Opišite razlog povrata i navedite broj narudžbe.
Dobivate potvrdu i upute za slanje
Unutar 24 sata šaljemo vam pisanu potvrdu primitka zahtjeva i jasne upute s adresom.
Šaljete proizvod u originalnoj ambalaži
Kuriraju po vlastitom izboru. Preporučujemo praćenu pošiljku radi sigurnosti.
Povrat sredstava unutar 14 dana
Po primitku i provjeri stanja, povrat izvršavamo na izvorni način plaćanja unutar 14 dana.
Oštećenje u transportu
Vidljiva oštećenja prijavite kuriru prije potpisa. Skrivena oštećenja prijavite nam unutar 48 sati od preuzimanja na help@tapeta.hr s fotografijama. Zamjena se šalje na naš trošak unutar standardnog roka izrade.